INFORMATIVA PRIVACY – IMMOCHAT

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

RealDigitale
Sede legale: [inserire indirizzo completo]
Email: info@realdigitale.it
Sito web: https://realdigitale.it

Per qualunque informazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Cos’è ImmoChat

ImmoChat è un sistema di acquisizione immobiliare che consente agli utenti di richiedere una valutazione immobiliare preliminare tramite conversazione su WhatsApp.

Il servizio è utilizzato da agenzie immobiliari che promuovono ImmoChat attraverso le proprie campagne pubblicitarie online.
RealDigitale fornisce l’infrastruttura tecnologica e gestisce il sistema di automazione.

3. Tipologie di dati trattati

Attraverso ImmoChat possono essere trattati i seguenti dati personali:

3.1 Dati identificativi

  • Nome e cognome (se forniti)

  • Numero di telefono

  • Eventuali informazioni di contatto fornite volontariamente

3.2 Dati relativi all’immobile

  • Zona o indirizzo approssimativo

  • Tipologia di immobile

  • Superficie indicativa

  • Stato dell’immobile

  • Altre informazioni fornite durante la conversazione

3.3 Dati tecnici

  • Informazioni relative alla campagna pubblicitaria di provenienza

  • Timestamp e contenuto delle conversazioni

  • Metadati tecnici di utilizzo del servizio

Non vengono trattati dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR (dati sensibili).

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) consentire l’erogazione del servizio ImmoChat e la gestione della conversazione su WhatsApp
b) fornire una valutazione immobiliare preliminare basata sulle informazioni inserite dall’utente
c) assegnare la richiesta all’agenzia immobiliare che ha promosso il servizio
d) permettere all’agenzia di ricontattare l’utente, solo previo consenso
e) adempiere ad obblighi legali o regolamentari
f) migliorare e ottimizzare il funzionamento del sistema ImmoChat

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

  • Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), espresso tramite l’avvio della conversazione e l’accettazione dell’informativa

  • Misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

  • Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per il corretto funzionamento e la sicurezza del servizio

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.

Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantire la riservatezza e l’integrità dei dati.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

  • agenzie immobiliari partner che hanno promosso ImmoChat, esclusivamente per la gestione della richiesta dell’utente

  • fornitori tecnologici (es. piattaforme di automazione, hosting, CRM) nominati Responsabili del trattamento

  • soggetti pubblici o autorità competenti, nei casi previsti dalla legge

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.

8. Trasferimento dei dati extra UE

Qualora alcuni fornitori utilizzati dal servizio ImmoChat prevedano il trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea, tale trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard).

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e comunque:

  • fino a 12 mesi dalla raccolta per finalità di contatto e gestione della richiesta

  • per un periodo maggiore solo se richiesto da obblighi di legge

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso

  • diritto di rettifica

  • diritto alla cancellazione

  • diritto alla limitazione del trattamento

  • diritto alla portabilità dei dati

  • diritto di opposizione

  • diritto di revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate a: info@realdigitale.it

11. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei dati avvenga in violazione del GDPR.

12. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere soggetta ad aggiornamenti.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile all’indirizzo:
https://realdigitale.it/immochat-privacy